Cas d'utilisation : répartition par texto
Envoyez le travail à l'équipe par texto, pas dans une conversation de groupe
Les textos de groupe fonctionnent jusqu'au jour où quelqu'un manque le message sur le départ à 6 h. Dans Dispatch, assigner un opérateur à un travail lui envoie un texto avec les détails et un lien vers le bon complet. Le bureau voit si le texto s'est bien rendu.
Les détails sont quelque part dans la conversation de groupe
Le répartiteur envoie l'adresse par texto. Quelqu'un demande le code de la barrière. Le nom du client est dix messages plus haut, l'heure de départ a changé deux fois, et le nouvel employé n'est pas encore dans la conversation.
Quand quelque chose tourne mal, personne ne retrouve qui a été informé de quoi.
Comment Dispatch s'en occupe
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Assignez, et le texto part
Choisissez l'opérateur sur le bon. Il reçoit un texto avec le nom de votre entreprise, le numéro du bon, le client, le travail, l'heure et l'emplacement.
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Un lien vers le bon complet
Le texto mène directement au bon, sur son cellulaire. Rien à installer.
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Une livraison que vous voyez
Le bon affiche l'état du texto de répartition, et vous pouvez le renvoyer s'il n'est pas arrivé.
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Seulement à ceux qui ont accepté
Les textos vont seulement aux opérateurs qui ont donné leur consentement avec un numéro valide. Ils peuvent changer ce choix à partir de leur cellulaire.
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Un seul tableau d'horaire
Le bureau voit tous les travaux et toutes les équipes sur un seul horaire, alors la prochaine assignation saute aux yeux.
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Le statut revient au bureau
Les opérateurs marquent les travaux commencés et terminés à partir du lien, et le bureau sait où en sont les choses sans appeler.
Comment ça fonctionne
- 1
Créez le travail
Entrez le client, le travail, l'heure et l'emplacement sur un bon.
- 2
Assignez l'opérateur
Choisissez qui fait le travail. Dispatch lui envoie le texto.
- 3
L'opérateur ouvre le lien
Il voit le bon complet sur son cellulaire et démarre le travail en arrivant.
- 4
Le bureau suit
Les mises à jour de statut apparaissent dans Dispatch au fil du travail.
Bonnes questions.
Les opérateurs doivent-ils installer une application?
Non. Le lien dans le texto s'ouvre dans le navigateur du cellulaire.
Mon équipe a-t-elle besoin de téléphones intelligents?
Le texto se rend à n'importe quel cellulaire. Pour ouvrir le bon et le mettre à jour, l'opérateur a besoin d'un téléphone avec un navigateur Web.
Que dit le texto?
Le nom de votre entreprise, le numéro du bon, le client, le résumé du travail, l'heure prévue, l'emplacement et un lien vers le bon.
Les opérateurs peuvent-ils arrêter les textos?
Oui. Les opérateurs gèrent leur consentement aux textos à partir de leur cellulaire. Sans consentement, Dispatch ne leur envoie aucun texto.
Et si le texto n'est pas arrivé?
Le bon affiche l'état de livraison du texto de répartition. Renvoyez-le à partir du bon en un clic.
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