Service sur le terrain
Les appels de service, de la première demande à la facture payée
Dispatch donne à une petite entreprise de service un seul endroit pour chaque appel : la demande reçue sur votre site Web, la soumission, la réservation, la visite du technicien et la facture. Le client reçoit une confirmation, le technicien reçoit un texto, et le bureau est payé.
Les appels arrivent plus vite que la paperasse ne sort.
Les demandes arrivent par téléphone, par courriel et par le formulaire du site Web. L'horaire est dans la tête d'une seule personne. Le technicien termine le travail et le bon de travail reste dans le camion jusqu'au vendredi.
Les factures partent avec une semaine de retard, et on ne relance celles qui sont en souffrance que quand quelqu'un a le temps, c'est-à-dire jamais.
Comment Dispatch s'en occupe
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Les demandes arrivent dans une seule boîte
Les demandes du formulaire Web arrivent dans Dispatch, prêtes à devenir une soumission ou un travail sans retaper les coordonnées du client.
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Des réservations que les clients voient
Réservez la visite avec une plage d'arrivée, et le client reçoit une confirmation par courriel ou par texto. Si l'heure change, il en est informé.
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Les techniciens travaillent à partir d'un lien
Le technicien reçoit le travail par texto, ouvre le bon sur son cellulaire et note le temps, les photos, les notes et une signature. Rien à installer.
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Facturez avant l'appel suivant
Approuvez le travail terminé et envoyez la facture tout de suite, taxes calculées. Le client paie par carte depuis le courriel.
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Des rappels qui relancent pour vous
Les factures en retard reçoivent des rappels automatiques selon le calendrier que vous choisissez, alors personne n'a à faire ces appels.
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Des contrats d'entretien en pilote automatique
Les ententes de service récurrentes sont facturées selon un calendrier grâce aux factures récurrentes, de chaque semaine à chaque année.
Comment ça fonctionne
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La demande arrive
Par le formulaire de votre site Web ou un appel. Le client est enregistré une seule fois.
- 2
Soumission et réservation
Envoyez une soumission qu'il approuve en ligne, puis réservez la visite avec une plage d'arrivée.
- 3
Faites le travail
Le technicien reçoit un texto, ouvre le bon et note la visite depuis son cellulaire.
- 4
Soyez payé
La facture part le jour même avec un lien de paiement par carte et des rappels automatiques.
Bonnes questions.
Peut-on demander un dépôt avant la visite?
Oui. Une réservation peut inclure une demande de dépôt, et le dépôt est appliqué à la facture finale une fois le travail terminé.
Nos techniciens doivent-ils installer quelque chose?
Non. Ils ouvrent un lien reçu par texto sur leur propre cellulaire. C'est toute la configuration.
Chaque client peut-il avoir ses propres prix?
Oui. Entrez une fois le tarif d'un client sur n'importe quel service, et il se remplit sur chacune de ses soumissions et chacun de ses travaux.
Est-ce que ça fonctionne avec notre comptabilité?
Votre comptabilité reste où elle est. Dispatch exporte déjà les factures vers QuickBooks Desktop, et QuickBooks Online et Xero arrivent bientôt.
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Solutions
Cas d'utilisation
Voyez-le avec vos propres travaux.
Un appel de 20 minutes avec un fondateur, puis un essai gratuit configuré avec vos tarifs.
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